 | • レポートコード：MRC2512LPR1872 • 出版社/出版日：LP Information / 2025年12月 • レポート形態：英文、PDF、128ページ • 納品方法：Eメール（ご注文後2-3営業日） • 産業分類：電子 |
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レポート概要
世界の対話型音声応答（IVR）システム市場規模は、2025年の49億200万米ドルから2031年には66億米ドルに成長すると予測されており、2025年から2031年にかけて年平均成長率（CAGR）5.1％で拡大すると見込まれています。
本報告書では、最新の米国関税措置と世界各国による対応政策が、市場競争力、地域経済パフォーマンス、サプライチェーン構成に与える影響を包括的に評価する。
インタラクティブ音声応答（IVR）システムは、企業が提供するセルフサービスの主要設備である。本システムはユーザー指向の音声ディレクトリを採用し、顧客の選択（電話キーパッド/音声による）に応じて対応する情報照会とコマンド実行を完了し、電話のボタンを通じてコンピュータを制御する。
米国の対話型音声応答（IVR）システム市場は、2024年の百万米ドルから2031年までに百万米ドルへ拡大し、2025年から2031年までの年間平均成長率（CAGR）は％と予測される。
インタラクティブ音声応答（IVR）システムの世界市場規模は、2024年の百万米ドルから2031年までに百万米ドルに達すると予測され、2025年から2031年までの年間平均成長率（CAGR）は％と見込まれています。
欧州の対話型音声応答（IVR）システム市場は、2024年の百万米ドルから2031年までに百万米ドルに達すると予測され、2025年から2031年までの年間平均成長率（CAGR）は％と見込まれています。
世界の主要な対話型音声応答（IVR）システム企業には、IBM、アスペクトソフトウェア、AT&T、アバイア、BCEなどが含まれます。収益ベースでは、2024年に世界のトップ2社が約％のシェアを占めました。
LP Information, Inc. (LPI) の最新調査レポート「インタラクティブ音声応答（IVR）システム産業予測」は、過去の売上実績を検証し、2024年の全世界におけるIVRシステム総売上高を分析。2025年から2031年までのIVRシステム売上予測について、地域別・市場セクター別に包括的な分析を提供します。 地域別、市場セクター別、サブセクター別に分類したIVRシステム売上高に基づき、本レポートは世界IVRシステム産業を百万米ドル単位で詳細に分析する。
本インサイトレポートは、グローバルIVRシステム業界の包括的分析を提供し、製品セグメンテーション、企業設立、収益・市場シェア、最新動向、M&A活動に関連する主要トレンドを明らかにする。 本レポートではさらに、加速するグローバルIVRシステム市場における各社の独自の立場をより深く理解するため、主要グローバル企業の戦略を分析します。分析対象は、IVRシステムポートフォリオと能力、市場参入戦略、市場ポジション、地理的展開に焦点を当てています。
本インサイトレポートは、インタラクティブ音声応答（IVR）システムのグローバル展望を形作る主要な市場動向、推進要因、影響要因を評価し、タイプ別、アプリケーション別、地域別、市場規模別の予測を分析することで、新たな機会領域を浮き彫りにします。数百のボトムアップ型定性・定量市場データに基づく透明性の高い手法により、本調査予測はグローバルIVRシステムの現状と将来の軌跡について極めて精緻な見解を提供します。
本レポートは、インタラクティブ音声応答（IVR）システム市場について、製品タイプ別、アプリケーション別、主要メーカー別、主要地域・国別の包括的な概要、市場シェア、成長機会を提示します。
タイプ別セグメンテーション：
音声ベース
トーンダイヤルベース
アプリケーション別セグメンテーション：
BFSI（銀行・金融・保険）
IT・通信
政府・公共部門
教育
運輸・物流
小売・Eコマース
旅行
メディア・エンターテインメント
その他
本レポートでは地域別市場も分析：
アメリカ大陸
アメリカ合衆国
カナダ
メキシコ
ブラジル
アジア太平洋地域（APAC）
中国
日本
韓国
東南アジア
インド
オーストラリア
欧州
ドイツ
フランス
英国
イタリア
ロシア
中東・アフリカ
エジプト
南アフリカ
イスラエル
トルコ
GCC諸国
以下にプロファイルする企業は、主要専門家からの情報収集と、各社の事業範囲、製品ポートフォリオ、市場浸透度の分析に基づき選定されています。
IBM
アスペクト・ソフトウェア
AT&T
アバイア
BCE
シスコシステムズ
コンバージス・コーポレーション
ダイアロジック・コーポレーション
エンハウス・システムズ・リミテッド
シンテレクト
ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ
ヘルスケア・テクノロジー・システムズ（HTS）
マイテル・ネットワークス・コーポレーション
ニュアンス・コミュニケーションズ
フィリップス・スピーチ・プロセッシング
ベライゾン・コミュニケーションズ
ヴォクシオ・コーポレーション
ウェスト・コーポレーション
ホリー・コネクツ
8X8, Inc
本レポートで取り上げる主要な質問
世界の対話型音声応答（IVR）システム市場の10年間の見通しは？
世界のIVRシステム市場の成長を牽引する要因は何か（地域別）？
市場・地域別に最も急速な成長が見込まれる技術は？
エンドマーケット規模によるIVRシステム市場の機会差は？
IVRシステムはタイプ別・用途別にどのように分類されるか？
1 レポートの範囲
1.1 市場概要
1.2 対象期間
1.3 調査目的
1.4 市場調査方法論
1.5 調査プロセスとデータソース
1.6 経済指標
1.7 対象通貨
1.8 市場推定に関する注意事項
2 エグゼクティブサマリー
2.1 世界市場概要
2.1.1 グローバル対話型音声応答（IVR）システム年間売上高 2020-2031年
2.1.2 地域別対話型音声応答（IVR）システムの世界現状及び将来分析 2020年、2024年及び2031年
2.1.3 国・地域別対話型音声応答 (IVR)システムの国・地域別市場規模予測（2020年、2024年、2031年）
2.2 インタラクティブ音声応答（IVR）システムセグメント（タイプ別）
2.2.1 音声ベース
2.2.2 タッチトーンベース
2.3 インタラクティブ音声応答（IVR）システム売上高（タイプ別）
2.3.1 グローバルインタラクティブ音声応答（IVR）システム売上高市場シェア（タイプ別） (2020-2025年)
2.3.2 タイプ別グローバル対話型音声応答（IVR）システム収益と市場シェア（2020-2025年）
2.3.3 タイプ別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売価格（2020-2025年）
2.4 インタラクティブ音声応答（IVR）システム：用途別セグメント
2.4.1 金融・保険・証券（BFSI）
2.4.2 IT・通信
2.4.3 政府・公共部門
2.4.4 教育
2.4.5 運輸・物流
2.4.6 小売・電子商取引
2.4.7 旅行
2.4.8 メディア・エンターテインメント
2.4.9 その他
2.5 インタラクティブ音声応答（IVR）システム アプリケーション別売上高
2.5.1 グローバル インタラクティブ音声応答（IVR）システム アプリケーション別売上高シェア（2020-2025年）
2.5.2 アプリケーション別グローバルIVRシステム収益と市場シェア（2020-2025年）
2.5.3 アプリケーション別グローバルIVRシステム販売価格（2020-2025年）
3 企業別グローバル
3.1 グローバルIVRシステム企業別内訳データ
3.1.1 グローバルIVRシステム企業別年間販売台数（2020-2025年）
3.1.2 グローバルIVRシステム企業別販売シェア（2020-2025年）
3.2 グローバルIVRシステム年間収益（企業別）（2020-2025年）
3.2.1 グローバルIVRシステム収益（企業別）（2020-2025年）
3.2.2 グローバルIVRシステム収益市場シェア（企業別）（2020-2025年）
3.3 グローバルIVRシステム販売価格（企業別）
3.4 主要メーカーIVRシステム生産地域分布・販売地域・製品タイプ
3.4.1 主要メーカーIVRシステム製品所在地分布
3.4.2 主要プレイヤーIVRシステム提供製品
3.5 市場集中率分析
3.5.1 競争環境分析
3.5.2 集中比率（CR3、CR5、CR10）及び（2023-2025年）
3.6 新製品と潜在的な新規参入企業
3.7 市場M&A活動と戦略
4 地域別インタラクティブ音声応答（IVR）システムの世界歴史的レビュー
4.1 地域別世界インタラクティブ音声応答（IVR）システム市場規模（2020-2025年）
4.1.1 地域別グローバルインタラクティブ音声応答（IVR）システム年間販売台数（2020-2025年）
4.1.2 地域別グローバルインタラクティブ音声応答（IVR）システム年間収益（2020-2025年）
4.2 世界におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム市場規模（国・地域別）（2020-2025年）
4.2.1 世界のインタラクティブ音声応答（IVR）システム年間売上高（国・地域別）（2020-2025年）
4.2.2 国・地域別グローバルIVRシステム年間収益（2020-2025年）
4.3 アメリカ大陸IVRシステム販売成長率
4.4 アジア太平洋地域IVRシステム販売成長率
4.5 欧州IVRシステム販売成長率
4.6 中東・アフリカIVR (IVR)システム売上高成長率
5 アメリカ大陸
5.1 アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別売上高
5.1.1 アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別売上高（2020-2025年）
5.1.2 アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別収益（2020-2025年）
5.2 アメリカ大陸におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システムの種類別売上高（2020-2025年）
5.3 アメリカ大陸におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システムの用途別売上高（2020-2025年）
5.4 アメリカ合衆国
5.5 カナダ
5.6 メキシコ
5.7 ブラジル
6 アジア太平洋地域（APAC）
6.1 アジア太平洋地域（APAC）の地域別対話型音声応答（IVR）システム販売量
6.1.1 アジア太平洋地域（APAC）の地域別対話型音声応答（IVR）システム販売量（2020-2025年）
6.1.2 アジア太平洋地域（APAC）の地域別対話型音声応答（IVR）システム収益（2020-2025年）
6.2 アジア太平洋地域における対話型音声応答（IVR）システムの販売数量（タイプ別）（2020-2025年）
6.3 アジア太平洋地域における対話型音声応答（IVR）システムの販売数量（用途別）（2020-2025年）
6.4 中国
6.5 日本
6.6 韓国
6.7 東南アジア
6.8 インド
6.9 オーストラリア
6.10 中国台湾
7 ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパ インタラクティブ音声応答（IVR）システム 国別
7.1.1 ヨーロッパ インタラクティブ音声応答（IVR）システム 販売台数 国別（2020-2025）
7.1.2 ヨーロッパ インタラクティブ音声応答（IVR）システム 収益 国別（2020-2025）
7.2 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム タイプ別売上高（2020-2025年）
7.3 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム 用途別売上高（2020-2025年）
7.4 ドイツ
7.5 フランス
7.6 イギリス
7.7 イタリア
7.8 ロシア
8 中東・アフリカ
8.1 中東・アフリカ インタラクティブ音声応答（IVR）システム 国別
8.1.1 中東・アフリカ インタラクティブ音声応答（IVR）システム 販売台数 国別（2020-2025）
8.1.2 中東・アフリカ インタラクティブ音声応答（IVR）システム 収益 国別（2020-2025）
8.2 中東・アフリカ地域におけるIVRシステムの種類別売上高（2020-2025年）
8.3 中東・アフリカ地域におけるIVRシステムの用途別売上高（2020-2025年）
8.4 エジプト
8.5 南アフリカ
8.6 イスラエル
8.7 トルコ
8.8 GCC諸国
9 市場推進要因、課題・動向
9.1 市場推進要因と成長機会
9.2 市場課題とリスク
9.3 業界動向
10 製造コスト構造分析
10.1 原材料とサプライヤー
10.2 対話型音声応答（IVR）システムの製造コスト構造分析
10.3 対話型音声応答（IVR）システムの製造プロセス分析
10.4 対話型音声応答（IVR）システムの産業チェーン構造
11 マーケティング、販売代理店、顧客
11.1 販売チャネル
11.1.1 直接チャネル
11.1.2 間接チャネル
11.2 対話型音声応答（IVR）システムの販売代理店
11.3 対話型音声応答（IVR）システムの顧客
12 地域別対話型音声応答（IVR）システムの世界予測レビュー
12.1 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム市場規模予測
12.1.1 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム予測（2026-2031年）
12.1.2 地域別グローバルIVRシステム年間収益予測（2026-2031年）
12.2 国別アメリカ大陸予測（2026-2031年）
12.3 地域別アジア太平洋予測（2026-2031年）
12.4 国別欧州予測 (2026-2031)
12.5 中東・アフリカ地域別予測（2026-2031）
12.6 グローバルIVRシステム タイプ別予測（2026-2031）
12.7 グローバルIVRシステム 用途別予測（2026-2031）
13 主要企業分析
13.1 IBM
13.1.1 IBM企業情報
13.1.2 IBMインタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.1.3 IBMインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.1.4 IBMの主要事業概要
13.1.5 IBMの最新動向
13.2 アスペクト・ソフトウェア
13.2.1 アスペクト・ソフトウェア企業情報
13.2.2 アスペクト・ソフトウェア対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.2.3 アスペクトソフトウェア 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.2.4 アスペクトソフトウェア 主な事業概要
13.2.5 アスペクトソフトウェア 最新動向
13.3 AT&T
13.3.1 AT&T 会社情報
13.3.2 AT&T 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.3.3 AT&T 対話型音声応答（IVR）システム販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.3.4 AT&T 主な事業概要
13.3.5 AT&Tの最新動向
13.4 AVAYA
13.4.1 AVAYA企業情報
13.4.2 AVAYA対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.4.3 AVAYA対話型音声応答（IVR）システム販売台数、収益、価格、粗利益率 (2020-2025)
13.4.4 AVAYA. 主要事業概要
13.4.5 AVAYA. 最新動向
13.5 BCE
13.5.1 BCE 会社情報
13.5.2 BCE 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.5.3 BCE 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025）
13.5.4 BCE 主な事業概要
13.5.5 BCE 最新動向
13.6 Cisco Systems
13.6.1 Cisco Systems 会社情報
13.6.2 Cisco Systems 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.6.3 Cisco Systems 対話型音声応答（IVR）システム販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.6.4 Cisco Systems 主な事業概要
13.6.5 シスコシステムズ最新動向
13.7 コンバージス社
13.7.1 コンバージス社企業情報
13.7.2 コンバージス社対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.7.3 コンバージス社対話型音声応答（IVR）システム販売数、収益、価格、粗利益率 (2020-2025)
13.7.4 コンバージス社の主要事業概要
13.7.5 コンバージス社の最新動向
13.8 ダイアロジック社
13.8.1 ダイアロジック社の企業情報
13.8.2 ダイアロジック社の対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.8.3 ダイアロジック社 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格・粗利益率（2020-2025年）
13.8.4 ダイアロジック社 主な事業概要
13.8.5 ダイアロジック社 最新動向
13.9 エンハウス・システムズ社
13.9.1 エンハウス・システムズ社 会社情報
13.9.2 エンハウス・システムズ社 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.9.3 エンハウス・システムズ社 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.9.4 エンハウス・システムズ社 主な事業概要
13.9.5 エンハウス・システムズ社 最新動向
13.10 Syntellect
13.10.1 Syntellect 会社情報
13.10.2 Syntellect 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.10.3 Syntellect 対話型音声応答（IVR）システム 販売、収益、価格、粗利益率（2020-2025）
13.10.4 Syntellect 主な事業概要
13.10.5 Syntellect 最新動向
13.11 Genesys Telecommunications Laboratories
13.11.1 Genesys Telecommunications Laboratories 会社情報
13.11.2 Genesys Telecommunications Laboratories 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
13.11.3 Genesys Telecommunications Laboratories 対話型音声応答（IVR）システム販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.11.4 Genesys Telecommunications Laboratories 主な事業概要
13.11.5 Genesys Telecommunications Laboratories 最新動向
13.12 Healthcare Technology Systems (HTS)
13.12.1 Healthcare Technology Systems (HTS) 会社概要
13.12.2 Healthcare Technology Systems (HTS) 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.12.3 ヘルスケア・テクノロジー・システムズ（HTS）対話型音声応答（IVR）システム販売、収益、価格・粗利益（2020-2025）
13.12.4 ヘルスケア・テクノロジー・システムズ（HTS）主要事業概要
13.12.5 ヘルスケア・テクノロジー・システムズ（HTS）最新動向
13.13 マイテル・ネットワークス・コーポレーション
13.13.1 Mitel Networks Corporation 会社情報
13.13.2 Mitel Networks Corporation 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.13.3 Mitel Networks Corporation 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.13.4 Mitel Networks Corporation 主な事業概要
13.13.5 Mitel Networks Corporation 最新動向
13.14 Nuance Communications
13.14.1 Nuance Communications 会社情報
13.14.2 Nuance Communications 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.14.3 ニュアンス・コミュニケーションズ 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益（2020-2025年）
13.14.4 ニュアンス・コミュニケーションズ 主な事業概要
13.14.5 ニュアンス・コミュニケーションズ 最新動向
13.15 フィリップス・スピーチ・プロセッシング
13.15.1 フィリップス・スピーチ・プロセッシング 会社情報
13.15.2 フィリップス・スピーチ・プロセッシング 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.15.3 フィリップス・スピーチ・プロセッシング 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.15.4 フィリップス・スピーチ・プロセッシング 主な事業概要
13.15.5 フィリップス・スピーチ・プロセッシング 最新動向
13.16 ベライゾン・コミュニケーションズ
13.16.1 ベライゾン・コミュニケーションズ 会社概要
13.16.2 ベライゾン・コミュニケーションズ 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.16.3 ベライゾン・コミュニケーションズ 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.16.4 ベライゾン・コミュニケーションズ 主な事業概要
13.16.5 ベライゾン・コミュニケーションズ 最新動向
13.17 ヴォクシオ・コーポレーション
13.17.1 ヴォクシオ・コーポレーション 会社情報
13.17.2 ヴォクシオ・コーポレーション 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.17.3 Voxeo Corporation 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益（2020-2025年）
13.17.4 Voxeo Corporation 主な事業概要
13.17.5 Voxeo Corporation 最新動向
13.18 West Corporation
13.18.1 West Corporation 会社情報
13.18.2 ウェスト・コーポレーション 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.18.3 ウェスト・コーポレーション 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.18.4 ウェスト・コーポレーション 主な事業概要
13.18.5 ウェスト・コーポレーション 最新動向
13.19 ホリー・コネクツ
13.19.1 ホリー・コネクツ 会社概要
13.19.2 ホリー・コネクツ 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.19.3 ホリー・コネクツ 対話型音声応答（IVR）システム 販売数、収益、価格、粗利益率（2020-2025年）
13.19.4 ホリーコネクツ 主な事業概要
13.19.5 ホリーコネクツ 最新動向
13.20 8X8, Inc
13.20.1 8X8, Inc 会社情報
13.20.2 8X8, Inc 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
13.20.3 8X8, Inc 対話型音声応答（IVR）システム 販売量、収益、価格・粗利益率（2020-2025年）
13.20.4 8X8, Inc 主な事業概要
13.20.5 8X8, Inc 最新動向
14 調査結果と結論
表1. インタラクティブ音声応答（IVR）システム 年間売上高 CAGR（地域別）（2020年、2024年、2031年）＆（百万ドル）
表2. インタラクティブ音声応答（IVR）システム 年間売上高 CAGR（国・地域別）（2020年、2024年、2031年）＆ （単位：百万ドル）
表3. 音声ベース主要企業一覧
表4. タッチトーンベース主要企業一覧
表5. グローバルIVRシステム売上高（タイプ別）（2020-2025年）（単位：千台）
表6. グローバルIVRシステム売上高市場シェア（タイプ別）（2020-2025年）
表7. グローバルIVRシステム収益（タイプ別）（2020-2025年）＆（百万ドル）
表8. グローバルIVRシステム収益市場シェア（タイプ別）（2020-2025年）
表9. グローバルIVRシステム販売価格（タイプ別）（2020-2025年）（米ドル/台）
表10. グローバルIVRシステム販売台数（用途別）（2020-2025年）（千台）
表11. グローバルIVRシステム販売市場シェア（用途別）（2020-2025年）
表12. グローバルIVRシステム収益（用途別）（2020-2025年）＆（百万米ドル）
表13. グローバルIVRシステム収益市場シェア（用途別） (2020-2025)
表14. グローバルIVRシステム販売価格（用途別）（2020-2025年）＆（米ドル/台）
表15. グローバルIVRシステム販売台数（企業別） (2020-2025年) & (千台)
表16. 企業別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売市場シェア (2020-2025年)
表17. 企業別グローバル対話型音声応答（IVR）システム収益 (2020-2025年) & （百万米ドル）
表18. グローバルIVRシステム収益市場シェア（企業別）（2020-2025年）
表19. グローバルIVRシステム販売価格（企業別）（2020-2025年）＆（米ドル/台）
表20. 主要メーカーIVRシステム生産地域分布と販売地域
表21. 主要プレイヤー提供インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品
表22. インタラクティブ音声応答（IVR）システム集中度（CR3、CR5、CR10）＆（2023-2025年）
表23. 新製品と潜在的新規参入企業
表24. 市場M&A活動と戦略
表25. 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表26. 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売シェア（2020-2025年）
表27. 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム収益（2020-2025年）＆（百万ドル）
表28. 地域別グローバルIVRシステム収益市場シェア（2020-2025年）
表29. 国・地域別グローバルIVRシステム販売台数（2020-2025年）（千台）
表30. 国・地域別グローバルIVRシステム販売台数市場シェア（2020-2025年）
表31. 国・地域別グローバルIVRシステム収益（2020-2025年）＆ （百万ドル）
表32. 世界の対話型音声応答（IVR）システム収益市場シェア（国・地域別）（2020-2025年）
表33. アメリカ大陸の対話型音声応答（IVR）システム販売台数（国別）（2020-2025年）（千台）
表34. アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売国別市場シェア（2020-2025年）
表35. アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別収益（2020-2025年）＆（百万ドル）
表36. アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム種類別販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表37. アメリカ大陸におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（用途別）（2020-2025年）（千台）
表38. アジア太平洋地域におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（地域別）（2020-2025年）（千台）
表39. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 販売数量 地域別市場シェア（2020-2025年）
表40. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 収益 地域別（2020-2025年）＆（百万ドル）
表41. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 販売数量 種類別（2020-2025年）＆ (千台)
表42. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 用途別販売台数（2020-2025年）＆ (千台)
表43. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表44. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別収益（2020-2025年）＆（百万ドル）
表45. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表46. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表47. 中東・アフリカ地域 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（国別）（2020-2025年）（千台）
表48. 中東・アフリカ地域 対話型音声応答（IVR）システム 収益 市場シェア（国別）（2020-2025年）
表49. 中東・アフリカ地域における対話型音声応答（IVR）システムの販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表50. 中東・アフリカ地域における対話型音声応答（IVR）システムの販売台数（2020-2025年）＆（千台）
表51. 対話型音声応答（IVR）システムの主要市場推進要因と成長機会
表52. 対話型音声応答（IVR）システムの主要市場課題とリスク
表53. 対話型音声応答（IVR）システムの主要業界動向
表54. 対話型音声応答（IVR）システムの原材料
表55. 主要原材料サプライヤー
表56. 対話型音声応答（IVR）システム販売代理店リスト
表57. 対話型音声応答（IVR）システム顧客リスト
表58. 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム売上予測（2026-2031年）＆ (千台)
表59. 地域別インタラクティブ音声応答（IVR）システム収益予測（2026-2031年）＆（百万ドル）
表60. 北米・中南米インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別販売予測（2026-2031年）＆（千台）
表61. アメリカ大陸インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別年間収益予測（2026-2031年）＆（百万ドル）
表62. アジア太平洋地域インタラクティブ音声応答（IVR）システム地域別販売予測（2026-2031年）＆ (千台)
表63. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 年間収益予測（地域別）（2026-2031年）＆（百万ドル）
表64. 欧州 対話型音声応答（IVR）システム 販売予測（国別）（2026-2031年）＆（千台）
表65. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム国別収益予測（2026-2031年）＆（百万ドル）
表66. 中東・アフリカインタラクティブ音声応答（IVR）システム国別販売予測（2026-2031年）＆（千台）
表67. 中東・アフリカ地域 対話型音声応答（IVR）システム 国別収益予測（2026-2031年）＆（百万ドル）
表68. グローバル対話型音声応答（IVR）システム タイプ別売上予測（2026-2031年）＆（千台）
表69. グローバル対話型音声応答（IVR）システム タイプ別収益予測（2026-2031年）＆（百万ドル）
表70. グローバル対話型音声応答（IVR）システム 用途別売上予測 (2026-2031年) & (千台)
表71. 用途別グローバルIVRシステム収益予測 (2026-2031年) & (百万ドル)
表72. IBM基本情報、IVRシステム製造拠点、販売地域及び競合他社
表73. IBMインタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表74. IBMインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、価格（ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表75. IBM主要事業
表76. IBM最新動向
表77. アスペクトソフトウェア基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表78. アスペクトソフトウェア インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表79. アスペクトソフトウェア インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）及び粗利益率（2020-2025年）
表80. アスペクトソフトウェアの主要事業
表81. アスペクトソフトウェアの最新動向
表82. AT&Tの基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システムの製造拠点、販売地域・競合他社
表83. AT&T 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表84. AT&T 対話型音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表85. AT&T 主な事業内容
表86. AT&T 最新動向
表87. AVAYA. 基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表88. AVAYA. インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表89. AVAYA. 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、価格（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表90. AVAYA. 主要事業
表91. AVAYA. 最新動向
表92. BCE 基本情報、対話型音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表93. BCE インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表94. BCE インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表95. BCEの主要事業
表96. BCEの最新動向
表97. Cisco Systemsの基本情報、対話型音声応答（IVR）システムの製造拠点、販売地域・競合他社
表98. Cisco Systemsの対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表99. シスコシステムズ 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表100. シスコシステムズ 主な事業内容
表101. シスコシステムズ 最新動向
表102. コンバージス社 基本情報、対話型音声応答（IVR）システム 製造拠点、販売地域、競合他社
表103. コンバージス社 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
表104. コンバージス社 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表105. コンバージス社 主な事業内容
表106. コンバージス社の最新動向
表107. ダイアロジック社の基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表108. ディアロジック社 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
表109. ディアロジック社 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表110. ディアロジック社 主な事業内容
表111. ダイアロジック社の最新動向
表112. エンハウス・システムズ社の基本情報、IVRシステム製造拠点、販売地域及び競合他社
表113. エンハウス・システムズ社のIVRシステム製品ポートフォリオと仕様
表114. Enghouse Systems Limited 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、価格（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表115. Enghouse Systems Limited 主な事業内容
表116. Enghouse Systems Limited 最新動向
表117. Syntellect基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表118. Syntellectインタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表119. Syntellectインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）及び粗利益率 (2020-2025)
表120. Syntellectの主要事業
表121. Syntellectの最新動向
表122. Genesys Telecommunications Laboratoriesの基本情報、対話型音声応答（IVR）システムの製造拠点、販売地域及び競合他社
表123. Genesys Telecommunications Laboratoriesの対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表124. Genesys Telecommunications Laboratories 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表125. Genesys Telecommunications Laboratories 主な事業内容
表126. Genesys Telecommunications Laboratories 最新動向
表127. ヘルスケア・テクノロジー・システムズ（HTS）基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表128. ヘルスケア・テクノロジー・システムズ（HTS）インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表129. 医療技術システム（HTS）対話型音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、価格（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表130. 医療技術システム（HTS）主要事業
表131. 医療技術システム（HTS）最新動向
表132. Mitel Networks Corporation 基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表133. Mitel Networks Corporation インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表134. Mitel Networks Corporation インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）及び粗利益率 (2020-2025)
表135. Mitel Networks Corporation 主な事業内容
表136. Mitel Networks Corporation 最新動向
表137. Nuance Communications 基本情報、対話型音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表138. Nuance Communications 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表139. ニュアンス・コミュニケーションズ 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、価格（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025）
表140. ニュアンス・コミュニケーションズ 主な事業内容
表141. ニュアンス・コミュニケーションズ 最新動向
表142. フィリップス・スピーチ・プロセッシング基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表143. フィリップス・スピーチ・プロセッシング 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
表144. フィリップス・スピーチ・プロセッシング 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表145. フィリップス・スピーチ・プロセッシング 主な事業内容
表146. フィリップス・スピーチ・プロセッシングの最新動向
表147. ベライゾン・コミュニケーションズ基本情報、インタラクティブ音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表148. ベライゾン・コミュニケーションズ インタラクティブ音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表149. バーティゾン・コミュニケーションズ 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表150. バーティゾン・コミュニケーションズ 主な事業内容
表151. バーティゾン・コミュニケーションズ 最新動向
表152. ヴォクシオ・コーポレーション 基本情報、対話型音声応答 (IVR)システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表153. Voxeo Corporation 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表154. Voxeo Corporation 対話型音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）及び粗利益率（2020-2025年）
表155. Voxeo Corporation 主な事業内容
表156. Voxeo Corporation 最新動向
表157. West Corporation 基本情報、対話型音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表158. West Corporation 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表159. West Corporation 対話型音声応答（IVR）システム販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）・粗利益率（2020-2025年）
表160. ウェスト・コーポレーションの主要事業
表161. ウェスト・コーポレーションの最新動向
表162. ホリー・コネクツ基本情報、対話型音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表163. ホリーコネクツ 対話型音声応答（IVR）システム 製品ポートフォリオと仕様
表164. ホリーコネクツ 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、単価（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表165. ホリーコネクツの主要事業
表166. ホリーコネクツの最新動向
表167. 8X8, Inc 基本情報、対話型音声応答（IVR）システム製造拠点、販売地域及び競合他社
表168. 8X8, Inc 対話型音声応答（IVR）システム製品ポートフォリオと仕様
表169. 8X8, Inc 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数（千台）、収益（百万ドル）、価格（米ドル/台）、粗利益率（2020-2025年）
表170. 8X8, Inc 主な事業内容
表171. 8X8, Inc 最新動向
図一覧
図1. 対話型音声応答（IVR）システムの画像
図2. 対話型音声応答（IVR）システム報告対象年度
図3. 研究目的
図4. 研究方法論
図5. 研究プロセスとデータソース
図6. 世界の対話型音声応答（IVR）システム販売成長率 2020-2031年（千台）
図7. 図8. 地域別インタラクティブ音声応答（IVR）システム売上高（2020年、2024年、2031年）（百万ドル）
図9. 国・地域別インタラクティブ音声応答（IVR）システム売上高市場シェア（2024年）
図10. 国・地域別インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売市場シェア（2020年、2024年、2031年）
図11. 音声ベース製品のイメージ
図12. タッチトーンベース製品のイメージ
図13. 2025年におけるタイプ別グローバルIVRシステム販売市場シェア
図14. タイプ別グローバルIVRシステム収益市場シェア（2020-2025年）
図15. BFSI分野における対話型音声応答（IVR）システム消費量
図16. グローバル対話型音声応答（IVR）システム市場：BFSI分野（2020-2025年）＆（千台）
図17. IT・通信分野における対話型音声応答（IVR）システム消費量
図18. グローバルIVRシステム市場：IT・通信分野（2020-2025年）＆（千台）
図19. 政府・公共部門におけるIVRシステム消費量
図20. グローバルIVRシステム市場：政府・公共部門（2020-2025年）＆（千台）
図21. 教育分野における対話型音声応答（IVR）システムの消費量
図22. 世界の対話型音声応答（IVR）システム市場：教育分野（2020-2025年）＆（千台）
図23. 運輸・物流分野における対話型音声応答（IVR）システムの消費量
図24. グローバルIVRシステム市場：運輸・物流分野（2020-2025年）＆（千台）
図25. 小売・Eコマース分野におけるIVRシステム導入状況
図26. グローバルIVRシステム市場：小売・Eコマース分野（2020-2025年）＆（千台）
図27. 旅行分野における対話型音声応答（IVR）システムの消費量
図28. グローバル対話型音声応答（IVR）システム市場：旅行分野（2020-2025年）＆（千台）
図29. メディア・エンターテインメント分野におけるIVRシステム消費量
図30. グローバルIVRシステム市場：メディア・エンターテインメント分野（2020-2025年）＆（千台）
図31. その他分野における対話型音声応答（IVR）システムの利用状況
図32. グローバル対話型音声応答（IVR）システム市場：その他分野（2020-2025年）＆（千台）
図33. アプリケーション別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売市場シェア（2024年）
図34. 2025年におけるアプリケーション別グローバルIVRシステム収益市場シェア
図35. 2025年企業別IVRシステム販売台数（千台）
図36. 2025年企業別グローバルIVRシステム販売市場シェア
図37. 2025年企業別IVRシステム収益 （百万ドル）
図38. 2025年におけるグローバルIVRシステム収益の企業別市場シェア
図39. 2020-2025年におけるグローバルIVRシステム販売数量の地域別市場シェア
図40. 2025年におけるグローバルIVRシステム収益の地域別市場シェア
図41. アメリカ大陸におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数 2020-2025年（千台）
図42. アメリカ大陸におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム収益 2020-2025年（百万ドル）
図43. アジア太平洋地域におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売台数 2020-2025年 (千台)
図44. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム収益 2020-2025年（百万ドル）
図45. 欧州 対話型音声応答（IVR）システム販売台数 2020-2025年（千台）
図46. 欧州 対話型音声応答（IVR）システム収益 2020-2025年（百万ドル）
図47. 中東・アフリカ地域 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数 2020-2025年（千台）
図48. 中東・アフリカ地域 対話型音声応答（IVR）システム 収益 2020-2025年（百万ドル）
図49. アメリカ大陸 対話型音声応答（IVR）システム 販売台数 国別市場シェア 2025年
図50. アメリカ大陸における国別インタラクティブ音声応答（IVR）システム収益市場シェア（2020-2025年）
図51. アメリカ大陸におけるタイプ別インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売市場シェア（2020-2025年）
図52. アメリカ大陸におけるアプリケーション別インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売市場シェア（2020-2025年）
図53. 米国インタラクティブ音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図54. カナダインタラクティブ音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図55. メキシコインタラクティブ音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図56. ブラジル 対話型音声応答（IVR）システム 収益成長 2020-2025（百万ドル）
図57. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 販売市場シェア（地域別、2025年）
図58. アジア太平洋地域 対話型音声応答（IVR）システム 収益市場シェア（地域別、2020-2025）
図59. APAC 対話型音声応答（IVR）システム タイプ別売上高市場シェア（2020-2025年）
図60. APAC 対話型音声応答（IVR）システム 用途別売上高市場シェア（2020-2025年）
図61. 中国 対話型音声応答（IVR）システム 収益成長 2020-2025年（百万ドル）
図62. 日本の対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図63. 韓国の対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図64. 東南アジアの対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025 （百万ドル）
図65. インドの対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図66. オーストラリアの対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図67. 台湾の対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図68. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売国別市場シェア（2025年）
図69. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム収益国別市場シェア（2020-2025年）
図70. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売タイプ別市場シェア（2020-2025年）
図71. 欧州インタラクティブ音声応答（IVR）システム販売市場シェア（用途別）（2020-2025年）
図72. ドイツインタラクティブ音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025年（百万ドル）
図73. フランスインタラクティブ音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025年（百万ドル）
図74. イギリスにおける対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025年（百万ドル）
図75. イタリア 対話型音声応答（IVR）システム 収益成長 2020-2025年（百万ドル）
図76. ロシア 対話型音声応答（IVR）システム 収益成長 2020-2025年（百万ドル）
図77. 中東・アフリカ 対話型音声応答（IVR）システム 販売市場シェア 国別（2020-2025年）
図78. 中東・アフリカ地域におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売市場シェア（タイプ別）（2020-2025年）
図79. 中東・アフリカ地域におけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム販売市場シェア（用途別）（2020-2025年）
図80. エジプトにおけるインタラクティブ音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025年 （百万ドル）
図81. 南アフリカ 対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図82. イスラエル 対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025 （百万ドル）
図83. トルコにおける対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図84. GCC諸国における対話型音声応答（IVR）システム収益成長 2020-2025（百万ドル）
図85. 2025年における対話型音声応答（IVR）システムの製造コスト構造分析
図86. 対話型音声応答（IVR）システムの製造プロセス分析
図87. 対話型音声応答（IVR）システムの産業チェーン構造
図88. 流通チャネル
図89. 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売市場予測 (2026-2031)
図90. 地域別グローバル対話型音声応答（IVR）システム収益市場シェア予測（2026-2031）
図91. タイプ別グローバル対話型音声応答（IVR）システム販売市場シェア予測（2026-2031）
図92. 図92. グローバルIVRシステム収益市場シェア予測（タイプ別）（2026-2031年）
図93. グローバルIVRシステム販売市場シェア予測（用途別）（2026-2031年）
図94. グローバルIVRシステム収益市場シェア予測（用途別）（2026-2031年）
1 Scope of the Report
1.1 Market Introduction
1.2 Years Considered
1.3 Research Objectives
1.4 Market Research Methodology
1.5 Research Process and Data Source
1.6 Economic Indicators
1.7 Currency Considered
1.8 Market Estimation Caveats
2 Executive Summary
2.1 World Market Overview
2.1.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Sales 2020-2031
2.1.2 World Current & Future Analysis for Interactive Voice Response (IVR) System by Geographic Region, 2020, 2024 & 2031
2.1.3 World Current & Future Analysis for Interactive Voice Response (IVR) System by Country/Region, 2020, 2024 & 2031
2.2 Interactive Voice Response (IVR) System Segment by Type
2.2.1 Speech Based
2.2.2 Touch-tone Based
2.3 Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Type
2.3.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Sales Market Share by Type (2020-2025)
2.3.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Revenue and Market Share by Type (2020-2025)
2.3.3 Global Interactive Voice Response (IVR) System Sale Price by Type (2020-2025)
2.4 Interactive Voice Response (IVR) System Segment by Application
2.4.1 BFSI
2.4.2 IT & Telecommunication
2.4.3 Government and Public Sector
2.4.4 Education
2.4.5 Transportation & Logistics
2.4.6 Retail and E-commerce
2.4.7 Travel
2.4.8 Media & Entertainment
2.4.9 Others
2.5 Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Application
2.5.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Sale Market Share by Application (2020-2025)
2.5.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Revenue and Market Share by Application (2020-2025)
2.5.3 Global Interactive Voice Response (IVR) System Sale Price by Application (2020-2025)
3 Global by Company
3.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Breakdown Data by Company
3.1.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Sales by Company (2020-2025)
3.1.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Sales Market Share by Company (2020-2025)
3.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Revenue by Company (2020-2025)
3.2.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Revenue by Company (2020-2025)
3.2.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Revenue Market Share by Company (2020-2025)
3.3 Global Interactive Voice Response (IVR) System Sale Price by Company
3.4 Key Manufacturers Interactive Voice Response (IVR) System Producing Area Distribution, Sales Area, Product Type
3.4.1 Key Manufacturers Interactive Voice Response (IVR) System Product Location Distribution
3.4.2 Players Interactive Voice Response (IVR) System Products Offered
3.5 Market Concentration Rate Analysis
3.5.1 Competition Landscape Analysis
3.5.2 Concentration Ratio (CR3, CR5 and CR10) & (2023-2025)
3.6 New Products and Potential Entrants
3.7 Market M&A Activity & Strategy
4 World Historic Review for Interactive Voice Response (IVR) System by Geographic Region
4.1 World Historic Interactive Voice Response (IVR) System Market Size by Geographic Region (2020-2025)
4.1.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Sales by Geographic Region (2020-2025)
4.1.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Revenue by Geographic Region (2020-2025)
4.2 World Historic Interactive Voice Response (IVR) System Market Size by Country/Region (2020-2025)
4.2.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Sales by Country/Region (2020-2025)
4.2.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Revenue by Country/Region (2020-2025)
4.3 Americas Interactive Voice Response (IVR) System Sales Growth
4.4 APAC Interactive Voice Response (IVR) System Sales Growth
4.5 Europe Interactive Voice Response (IVR) System Sales Growth
4.6 Middle East & Africa Interactive Voice Response (IVR) System Sales Growth
5 Americas
5.1 Americas Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Country
5.1.1 Americas Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Country (2020-2025)
5.1.2 Americas Interactive Voice Response (IVR) System Revenue by Country (2020-2025)
5.2 Americas Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Type (2020-2025)
5.3 Americas Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Application (2020-2025)
5.4 United States
5.5 Canada
5.6 Mexico
5.7 Brazil
6 APAC
6.1 APAC Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Region
6.1.1 APAC Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Region (2020-2025)
6.1.2 APAC Interactive Voice Response (IVR) System Revenue by Region (2020-2025)
6.2 APAC Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Type (2020-2025)
6.3 APAC Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Application (2020-2025)
6.4 China
6.5 Japan
6.6 South Korea
6.7 Southeast Asia
6.8 India
6.9 Australia
6.10 China Taiwan
7 Europe
7.1 Europe Interactive Voice Response (IVR) System by Country
7.1.1 Europe Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Country (2020-2025)
7.1.2 Europe Interactive Voice Response (IVR) System Revenue by Country (2020-2025)
7.2 Europe Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Type (2020-2025)
7.3 Europe Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Application (2020-2025)
7.4 Germany
7.5 France
7.6 UK
7.7 Italy
7.8 Russia
8 Middle East & Africa
8.1 Middle East & Africa Interactive Voice Response (IVR) System by Country
8.1.1 Middle East & Africa Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Country (2020-2025)
8.1.2 Middle East & Africa Interactive Voice Response (IVR) System Revenue by Country (2020-2025)
8.2 Middle East & Africa Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Type (2020-2025)
8.3 Middle East & Africa Interactive Voice Response (IVR) System Sales by Application (2020-2025)
8.4 Egypt
8.5 South Africa
8.6 Israel
8.7 Turkey
8.8 GCC Countries
9 Market Drivers, Challenges and Trends
9.1 Market Drivers & Growth Opportunities
9.2 Market Challenges & Risks
9.3 Industry Trends
10 Manufacturing Cost Structure Analysis
10.1 Raw Material and Suppliers
10.2 Manufacturing Cost Structure Analysis of Interactive Voice Response (IVR) System
10.3 Manufacturing Process Analysis of Interactive Voice Response (IVR) System
10.4 Industry Chain Structure of Interactive Voice Response (IVR) System
11 Marketing, Distributors and Customer
11.1 Sales Channel
11.1.1 Direct Channels
11.1.2 Indirect Channels
11.2 Interactive Voice Response (IVR) System Distributors
11.3 Interactive Voice Response (IVR) System Customer
12 World Forecast Review for Interactive Voice Response (IVR) System by Geographic Region
12.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Market Size Forecast by Region
12.1.1 Global Interactive Voice Response (IVR) System Forecast by Region (2026-2031)
12.1.2 Global Interactive Voice Response (IVR) System Annual Revenue Forecast by Region (2026-2031)
12.2 Americas Forecast by Country (2026-2031)
12.3 APAC Forecast by Region (2026-2031)
12.4 Europe Forecast by Country (2026-2031)
12.5 Middle East & Africa Forecast by Country (2026-2031)
12.6 Global Interactive Voice Response (IVR) System Forecast by Type (2026-2031)
12.7 Global Interactive Voice Response (IVR) System Forecast by Application (2026-2031)
13 Key Players Analysis
13.1 IBM
13.1.1 IBM Company Information
13.1.2 IBM Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.1.3 IBM Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.1.4 IBM Main Business Overview
13.1.5 IBM Latest Developments
13.2 Aspect Software
13.2.1 Aspect Software Company Information
13.2.2 Aspect Software Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.2.3 Aspect Software Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.2.4 Aspect Software Main Business Overview
13.2.5 Aspect Software Latest Developments
13.3 AT and T
13.3.1 AT and T Company Information
13.3.2 AT and T Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.3.3 AT and T Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.3.4 AT and T Main Business Overview
13.3.5 AT and T Latest Developments
13.4 AVAYA.
13.4.1 AVAYA. Company Information
13.4.2 AVAYA. Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.4.3 AVAYA. Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.4.4 AVAYA. Main Business Overview
13.4.5 AVAYA. Latest Developments
13.5 BCE
13.5.1 BCE Company Information
13.5.2 BCE Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.5.3 BCE Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.5.4 BCE Main Business Overview
13.5.5 BCE Latest Developments
13.6 Cisco Systems
13.6.1 Cisco Systems Company Information
13.6.2 Cisco Systems Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.6.3 Cisco Systems Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.6.4 Cisco Systems Main Business Overview
13.6.5 Cisco Systems Latest Developments
13.7 Convergys Corp
13.7.1 Convergys Corp Company Information
13.7.2 Convergys Corp Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.7.3 Convergys Corp Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.7.4 Convergys Corp Main Business Overview
13.7.5 Convergys Corp Latest Developments
13.8 Dialogic Corporation
13.8.1 Dialogic Corporation Company Information
13.8.2 Dialogic Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.8.3 Dialogic Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.8.4 Dialogic Corporation Main Business Overview
13.8.5 Dialogic Corporation Latest Developments
13.9 Enghouse Systems Limited
13.9.1 Enghouse Systems Limited Company Information
13.9.2 Enghouse Systems Limited Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.9.3 Enghouse Systems Limited Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.9.4 Enghouse Systems Limited Main Business Overview
13.9.5 Enghouse Systems Limited Latest Developments
13.10 Syntellect
13.10.1 Syntellect Company Information
13.10.2 Syntellect Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.10.3 Syntellect Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.10.4 Syntellect Main Business Overview
13.10.5 Syntellect Latest Developments
13.11 Genesys Telecommunications Laboratories
13.11.1 Genesys Telecommunications Laboratories Company Information
13.11.2 Genesys Telecommunications Laboratories Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.11.3 Genesys Telecommunications Laboratories Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.11.4 Genesys Telecommunications Laboratories Main Business Overview
13.11.5 Genesys Telecommunications Laboratories Latest Developments
13.12 Healthcare Technology Systems (HTS)
13.12.1 Healthcare Technology Systems (HTS) Company Information
13.12.2 Healthcare Technology Systems (HTS) Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.12.3 Healthcare Technology Systems (HTS) Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.12.4 Healthcare Technology Systems (HTS) Main Business Overview
13.12.5 Healthcare Technology Systems (HTS) Latest Developments
13.13 Mitel Networks Corporation
13.13.1 Mitel Networks Corporation Company Information
13.13.2 Mitel Networks Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.13.3 Mitel Networks Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.13.4 Mitel Networks Corporation Main Business Overview
13.13.5 Mitel Networks Corporation Latest Developments
13.14 Nuance Communications
13.14.1 Nuance Communications Company Information
13.14.2 Nuance Communications Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.14.3 Nuance Communications Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.14.4 Nuance Communications Main Business Overview
13.14.5 Nuance Communications Latest Developments
13.15 Philips Speech Processing
13.15.1 Philips Speech Processing Company Information
13.15.2 Philips Speech Processing Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.15.3 Philips Speech Processing Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.15.4 Philips Speech Processing Main Business Overview
13.15.5 Philips Speech Processing Latest Developments
13.16 Verizon Communications
13.16.1 Verizon Communications Company Information
13.16.2 Verizon Communications Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.16.3 Verizon Communications Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.16.4 Verizon Communications Main Business Overview
13.16.5 Verizon Communications Latest Developments
13.17 Voxeo Corporation
13.17.1 Voxeo Corporation Company Information
13.17.2 Voxeo Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.17.3 Voxeo Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.17.4 Voxeo Corporation Main Business Overview
13.17.5 Voxeo Corporation Latest Developments
13.18 West Corporation
13.18.1 West Corporation Company Information
13.18.2 West Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.18.3 West Corporation Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.18.4 West Corporation Main Business Overview
13.18.5 West Corporation Latest Developments
13.19 Holly Connects
13.19.1 Holly Connects Company Information
13.19.2 Holly Connects Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.19.3 Holly Connects Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.19.4 Holly Connects Main Business Overview
13.19.5 Holly Connects Latest Developments
13.20 8X8, Inc
13.20.1 8X8, Inc Company Information
13.20.2 8X8, Inc Interactive Voice Response (IVR) System Product Portfolios and Specifications
13.20.3 8X8, Inc Interactive Voice Response (IVR) System Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2020-2025)
13.20.4 8X8, Inc Main Business Overview
13.20.5 8X8, Inc Latest Developments
14 Research Findings and Conclusion
| ※インタラクティブ音声応答（IVR）システムは、電話を通じて自動的に情報提供やサービスを行う技術です。顧客が電話をかけると、音声ガイダンスに従ってデータの入力や選択を行うことができます。IVRは主に顧客サービスの分野で利用され、企業が顧客からの問い合わせに対して迅速かつ効率的に対応する手段の一つです。 IVRシステムは、音声認識技術と電話システムを組み合わせたもので、音声またはプッシュボタンの入力を通じて、特定の情報へのアクセスを実現します。たとえば、顧客が「請求情報を知りたい」といったリクエストをすると、システムは自動的にデータベースから関連情報を引き出し、音声で回答します。また、複数の選択肢を音声ガイダンスで提供し、顧客が希望するサービスや情報を得るための導線を構築しています。 IVRシステムには、主に二つのタイプがあります。第一のタイプは、プレリコーデッドメッセージタイプです。これは、あらかじめ録音された音声を流す方法で、シンプルな質問形式によく用いられます。たとえば、顧客が数字を押すことで特定の部署に繋がるケースなどがあります。第二のタイプは、音声認識タイプで、顧客が自然な会話をすることを可能にします。これにより、より柔軟で直感的な対話が実現できます。 IVRシステムの用途は多岐にわたります。企業のカスタマーサポートにおいては、営業時間やサービス内容の案内、顧客の情報確認、注文状況の追跡、技術サポートなどが含まれます。また、銀行業界では口座残高の確認や取引履歴の取得が行われ、医療機関ではアポイントメントの確認やリマインダーの送信のために利用されています。さらに、顧客満足度の調査やフィードバックの収集にも活用されており、このようにさまざまな業界で役立っています。 IVRシステムの関連技術としては、音声認識、テキスト読み上げ、データベース管理システム、コールセンターソフトウェアなどがあります。音声認識技術は、顧客が話した内容を正確に理解し対応するために不可欠です。また、テキスト読み上げ技術は、顧客に情報を音声で提供するために使用されます。データベース管理システムは、顧客からの問い合わせに基づいて必要な情報を迅速に引き出す役割を果たします。これにより、ivanシステムはよりスムーズに機能し、顧客のニーズに応じたサービスを提供することができます。 このように、IVRシステムは顧客とのインタラクションを効率化するための重要なツールであり、ビジネスの生産性向上やコスト削減に寄与しています。また、顧客の待ち時間を短縮し、迅速な対応を実現することで、満足度の向上にもつながります。今後はAI技術の進化に伴い、IVRシステムもますます進化していくことでしょう。たとえば、自然言語処理技術の導入により、よりスムーズで自然な会話が可能になり、顧客体験のさらなる向上が期待されています。これにより、企業は顧客ニーズに的確に応え、競争力を高めることができるでしょう。IVRは今後も多くの企業において、顧客サービスの重要な部分を担う技術として位置づけられていくと考えられます。 |